Bestilling

Bestilling af varer hos Xeecom foregår ved at tilføje de ønskede varer til hjemmesidens indkøbskurv-funktion. Fra indkøbskurven ledes man videre gennem bestillingsprocessen, herunder indtastning af kundeoplysninger og betaling. Når en af vores medarbejdere har gennemset og godkendt ordren, udsendes en faktura til samme e-mailadresse.

Priser

Alle priser er inkl. 25 % moms og fragt. Priserne er angivet i danske kroner på den danske shop og EURO på engelske og tyske shop, hvor intet andet er anført.

Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer, udsolgte varer, afgiftsændringer, valutaændringer og force majeure. Priserne er kun gældende i EU, ekskl. Færøerne og Grønland.

Manualer

Til vores produkter medfølger der manualer. Manualerne kan også downloades fra hjemmesiden under de respektive produkter. Bemærk at alle produkterne kan leveres med dansk, tysk og engelsk manual.

Betaling via bankoverførsel (Danmark)

Ved betaling via bankoverførsel skal totalbeløbet overføres til vores konto. Husk at angive ordrenummeret som tekst ved overførslen. Vi opkræver intet gebyr for bankoverførslen. (Vi gør dog opmærksom på, at der kan opkræves et gebyr fra bankens side). Vi påbegynder behandling af ordren, når vi har registreret indbetalingen.

Bank:	Danske Bank
Reg. nr.:	3001
Konto nr.:	0010138442

Levering 

Alle varer til Danmark og EU sendes fragtfrit med Post Danmark. Forsendelsesomkostninger på 0 DKK/EURO oplyses før den endelige bestilling. Varer, der er på lager, vil normalt blive afsendt 2-3 dage efter bestillingen er afgivet. Er varen ikke på lager, men ligger i shop delen oplyser Xeecom leveringstid ved at skrive på support @ ventusdesign.com  

Salg til udlandet

Vi modtager også gerne ordre fra udlandet ved at bruge den engelske eller tyske shop. Priserne står her i EURO og er også her inklusiv 25% moms og fragt.

Betaling via bankoverførsel (EU eksl. Danmark, Grønland og Færøerne)

Bank: Danske Bank

IBAN no.: DK1030000010138442

SWIFT CODE: DABADKKK

Husk at angive ordrenummeret som tekst ved overførslen. Vi opkræver intet gebyr for bankoverførslen. (Vi gør dog opmærksom på, at der kan opkræves et gebyr fra bankens side). Vi påbegynder behandling af ordren, når vi har registreret indbetalingen.

Fortrydelsesret

Du har ifølge forbrugeraftaleloven 14 dages fortrydelsesret. Fristen regnes fra den dag, varerne overdrages til dig som køber. Fortrydelsesretten kan kun udnyttes såfremt varen er i samme stand og mængde som ved levering. Er varen taget i brug kan fortrydelse kun ske såfremt brugen ikke har medført en forringelse af varens salgsværdi. Vær i forbindelse med software opmærksom på, at fortrydelsesretten bortfalder, hvis den købte software tages i brug eller en forsegling brydes.

Anvendelse af fortrydelsesretten indenfor de første 14 dage

Fortryder du dit køb inden vi har afsendt dine varer bedes du sende en e-mail til os på support @ ventusdesign.com indeholdende ordrenr., navn, mailadresse og bankoplysninger så vi kan tilbageføre beløbet inden 30 dage.

Er varen afsendt kan du fortryde købet ved at returnere varen i original emballage.

Husk at vedlægge en kopi af fakturaen som dokumentation for, at varen er købt hos Xeecom. Du skal selv betale eventuelle omkostninger forbundet med returnering af varen. Husk desuden at vedlægge bankoplysninger, så tilbagefører vi hele beløbet inden 30 dage.

Bemærk:

Vi nægter modtagelse af returnerede varer, der sendes pr. efterkrav, uden porto eller hvor der ikke er skrevet til os først.

Reklamationsret

På alle produkter ydes 2 års reklamationsret (ikke garanti). Eventuel reklamation over fejl eller mangler på leverede produkter skal ske til Xeecom inden rimelig tid, ellers mister Køber sin ret til at påberåbe sig manglen.

Du bedes angive reklamationen på mail til support @ ventusdeign.com med en fyldestgørende fejlbeskrivelse. Du vil her få oplyst om den skal til reparation og fremgangsmåden. Er der reklameret over varen og er denne sendt til reparation og det konstateres at denne er uden fejl (fabrikations- og materialefejl som er dækket af reklamationsretten) faktureres fragt og arbejdsløn til køber, på værdi af 300 DKK eller 40 EURO.

Skyldes fejlen skader eller slidtage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb dækkes dette ikke af reklamationsretten. SEND IKKE VAREN RETUR TIL OS FØR DER ER INDSENDT EN REKLAMATION PÅ support @ ventusdesign.com OG DENNE ER BESVARET MED FREMGANGSMÅDE.

Pakker sendt uden porto eller som opkrævning/efterkrav modtages ikke. Er varen i stykker ved modtagelsen pga for ringe indpakning etc. sendes varen tilbage til køber på købers regning.

Skulle der mod forventning vise sig en fabrikationsfejl på varen inden for 2 år, sender køber varen ind til reparation for købers regning. Xeecom repareres denne gratis og sender den tilbage til køber for Xeecoms regning. SEND IKKE VAREN RETUR TIL OS FØR DER ER INDSENDT EN REKLAMATION PÅ support @ ventusdesign.com OG DENNE ER BESVARET MED FREMGANGSMÅDE.

Formål.

Formålet med vores persondatapolitik er at forklare, hvordan Xeecom indsamler, bruger og beskytter personoplysninger. Xeecom respekterer ønsker om hemmeligholdelse af personlige oplysninger, og vi tilstræber at beskytte dine personlige oplysninger, uanset hvorfra disse oplysninger indsamles.

Personlige oplysninger dækker over alle oplysninger, der kan bruges til at identificere en person, f.eks. fornavn og efternavn, adresse, e-mailadresse eller andre oplysninger om kundens private bopæl eller arbejdsplads.

Hvilke oplysninger indsamles?

Xeecom har brug for visse persondata for at kunne levere bestillinger. Det drejer sig om navn, postadresse og e-mailadresse, som er nødvendige for, at en bestilling kan udføres. Herudover kan en række andre ikke obligatoriske oplysninger afgives for at forbedre hjemmesidens service.

Hvem videregives personoplysninger til?

Personoplysninger afgivet til Xeecom videregives ikke til tredjemand, men benyttes kun til levering af varer og kommunikation mellem Xeecom og kunden.

Hvordan indsamles personoplysningerne?

Personlige oplysninger indtastes i bestillingsformularen.

Hvor længe gemmes personoplysningerne?

Personoplysninger gemmes i ca. 5 år af hensyn til regnskab osv.